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依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等有关法律法规规定，现由淄博众信劳动事务代理有限公司面向社会公开招聘10名合同制员工，派遣至山东广电网络有限公司淄博分公司从事话务员工作。现将招聘事宜通知如下：

一、 岗位设置及数量

本次招聘话务员10人，主要96123服务热线受理数字电视及宽带用户咨询、投诉处理、故障申告、进行客户维系及销售等工作。

二、招聘条件

 1、男女不限，1982年1月1日以后出生，全日制大专及以上学历，处于失业状态的人员。

  2、热爱广电网络事业，具有较强的责任感，有良好的职业道德，遵纪守法。

  3、有良好的沟通能力和语言组织表达能力，普通话标准、流利、甜美；

  4、熟练操作计算机，能适应24小时轮班制工作。

三、报名及资格审查

（一）报名时间：

 2017年3月9日上午8:30-11:30

（二）报名地点：

 淄博市劳务技术合作中心（张店区金晶大道191号路西淄博市劳动就业培训中心3楼315会议室）。

（三）报名要求：

 1、报名前，请认真阅读招聘简章，从市人力资源和社会保障网（网址http://sdzb.lss.gov.cn/）下载并如实填写《报名登记表》。报名需由本人进行，同时要交验户口簿、身份证、就业失业登记证、学历证书等各种证件证书，并同时提供复印件1份，有《普通话水平等级证书》者提供原件及复印件1份。

 2、报名时交近期免冠二寸彩照3张（其中2张贴在《报名登记表》上）。

 3、资格审查的人员，缴纳40元报名考务费，同时领取准考证，明确笔试、面试相关事项。

四、咨询电话

淄博众信劳动事务代理有限公司：0533-3181774

五、考试

考试按笔试、面试进行。

1、笔试：分值为100分，笔试时间：2017年3月9日下午14:00-15:30

笔试内容：基本客服礼仪常识、计算机基础知识等。

笔试人员请携带准考证、身份证，于3月9日下午13:40之前，在淄博市创业大学6楼（张店区金晶大道191号院内）集合，逾期不到，视为自动放弃面试资格。笔试完成后，3月9日下午在创业大学一楼门口公布笔试成绩，并电话通知进入面试程序的人员，请保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃面试资格，空缺人员按笔试成绩由高到低依次补入。

2、面试：按照笔试成绩由高分到低分的顺序和1：3的比例确定进入面试人员，未按规定时间参加面试者视为弃权。面试主要测评应聘人员的综合分析能力、沟通协调能力、反应应变能力、语言表达能力、心理承受能力和举止仪表及相关专业技能等。面试采用百分制计分。每个报考人员的面试时间为5分钟。

面试时间:2017年3月10日上午9:00-12:00

进入面试人员请携带准考证、身份证，于3月10日上午8:30之前，在淄博市创业大学6楼（张店区金晶大道191号院内）集合，逾期不到，视为自动放弃面试资格。

按面试成绩由高到低的顺序和1：1的比例确定进入体检人员并电话通知，笔试成绩仅作为确定进入面试人员范围的参考，最终成绩以面试成绩为准（在创业大学一楼张贴面试成绩公示名单）。请进入面试人员保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃体检资格。

六、体检 

体检时间和地点另行通知。

体检时需携带本人身份证、准考证、400元体检费，空腹参加。逾期不到者，视为自动放弃。

体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》（国人部发[2005]1号）文件执行。报考者在体检过程中有意隐瞒影响录用的疾病或者病史的，不予录用；在体检过程中有串体检工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本等作弊行为的，体检结果无效，取消录用资格。如经体检不合格或其他原因造成空缺，取消录用资格。请进入体检阶段的人员保持手机畅通，如出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃录取资格。

七、聘用、待遇和培训

（一）根据面试、体检情况确定聘用人员名单，由淄博众信劳动事务代理有限公司与其签订劳动合同，并办理相关入职手续，试用期为3个月。

（二）试用期间进行岗前培训，培训内容为广电基础业务、客服知识、礼仪、相关业务知识等。

（三）被聘用后，基本工资1800元左右（含个人缴纳的养老、医疗和失业保险），外加绩效，依法缴纳养老、医疗、生育、失业和工伤五项社会保险。

附件：

招聘报名登记表.xls

淄博众信劳动事务代理有限公司

                                                                                 二〇一七年三月二日